“這個紅包我們不能收” —市中醫(yī)醫(yī)院退“紅包”記

“這個紅包我們不能收”

                                           —市中醫(yī)醫(yī)院退“紅包”記

   “羅大姐，我是市中醫(yī)醫(yī)院腦病科的護士陳蘭英，我來看您來啦”。伴隨著“咚，咚咚，咚咚咚”的敲門聲，好大一會兒緊鎖著的兩層門鎖被一位扶著方凳行走遲緩的中年婦女打開?！瓣愖o士長，不好意思，您知道我走路不方便，讓您久等了，快進來……”

   “羅大姐，我這次來一是看您出院后恢復(fù)的怎么樣？和您商量一下下一步的治療方案，二是帶我們醫(yī)院監(jiān)察室、宣傳部的兩位同志給您退紅包來啦，這個紅包我們不能收……”

   “我是被您們的服務(wù)感動的真心送的，您們還冒雨來……這么認真，我生氣啦，我以后還怎么好意思到您醫(yī)院看病……”

    說起不久前被市中醫(yī)醫(yī)院腦病科護士長陳蘭英一行三人退紅包一事，患者羅大姐至今還“有點懵”。

   事情起因是因羅大姐10余年前有機磷農(nóng)藥中毒導(dǎo)致雙下肢活動障礙病情加劇，于2017年6月9日至7月10日入住淮北市中醫(yī)醫(yī)院腦病科進行康復(fù)治療，在羅大姐住院期間，腦病科主任唐世球、護士長陳蘭英帶領(lǐng)腦病科醫(yī)護人員除給予其無微不至的精心治療和護理外，還承擔(dān)了每日幫助身邊暫時無人照料的羅大姐買飯、心理疏導(dǎo)等工作。在住院期間，羅大姐為答謝唐世球主任等醫(yī)護人員家人般的照顧，就多次的非要贈予腦病科醫(yī)護人員500元水果錢紅包，被唐世球主任多次婉言謝絕。羅大姐病情好轉(zhuǎn)出院后，又讓人把錢送到唐世球主任辦公室，來人把錢扔下后即走了，由于只聽到講話聲，沒看清來人貌相，待唐世球主任停下手中的工作追趕時，已不知何人。查找羅大姐住院病歷，僅知其住岱河七村#幢#單元#室，其他有用的諸如電話號碼等信息全無。由于無法聯(lián)系到羅大姐退還紅包，唐世球主任把500元水果錢“紅包”交到了院監(jiān)察室。

    為樹立市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心、做仁醫(yī)施仁術(shù)”的廉醫(yī)形象，消除目前社會大眾對部分醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員違紀收受紅包帶來的不良社會影響，醫(yī)院決定尋找羅大姐，當(dāng)面退回紅包。

    由于無法聯(lián)系到羅大姐，岱河七村的具體位置又不清楚，市中醫(yī)醫(yī)院的3名工作人員連續(xù)2日驅(qū)車先后到岱河礦工人村及其居委會查詢，由于區(qū)劃變動較大，又不知道羅大姐身份確認的具體信息，岱河礦工人村居委會的工作人員也沒查找到，也不知道岱河七村的具體位置，但岱河礦工人村居委會的工作人員建議到附近的岱河?xùn)|山村居委會查詢是否知道岱河七村的位置。陳蘭英等抱著試試看的心情又到岱河?xùn)|山村居委會查詢，一位年輕的工作人員告知也不清楚。這一下陳蘭英等心涼了，紅包若退不回，不但醫(yī)院交代的任務(wù)完不成，而且可能真會在社會留下不良的影響。正當(dāng)陳蘭英等在岱河?xùn)|山村居委會焦著不安時，另一位居委會的老同志告知陳蘭英，我?guī)湍稍兿箩泛优沙鏊?，看能否查到。后再該同志幫助下，得知岱河七村是淮海集團水泥廠家屬區(qū)，在淮北師范大學(xué)相山校區(qū)北。得到羅大姐具體住址后，陳蘭英等懸著的心放下了，但此時已近夜晚，怕影響羅大姐休息，陳蘭英等決定次日繼續(xù)到淮海集團水泥廠家屬區(qū)尋找羅大姐。

    次日上午，天公不作美，下起了大雨，但市中醫(yī)醫(yī)院的3名工作人員仍決定冒雨前往岱河七村尋找羅大姐，由于岱河七村轄區(qū)較大，依山而建，樓房平房夾雜，都是一條條上山路，陳蘭英等一連問了5、6位居民也不清楚，尋找人員只好一邊走一邊問，一棟棟的查，最后，通過向數(shù)位大爺大媽描述羅大姐特征，才找到了羅大姐，順利的退回了羅大姐的紅包。

    近年來，市中醫(yī)醫(yī)院加大了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉醫(yī)教育的力度，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動，“道德講堂”身邊人講身邊故事，編印人手一冊《員工手冊》、《中醫(yī)文化傳統(tǒng)道德讀本》學(xué)習(xí)等向員工傳輸樹立正確的人生觀、價值觀，時刻謹遵“大醫(yī)尚德，名院尚真”的醫(yī)院院訓(xùn)，在醫(yī)療服務(wù)工作中“合理檢查、合理用藥、合理收費”，依法誠信執(zhí)業(yè)。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)已取得明顯成效。向這樣的退紅包、在醫(yī)院撿到患者丟失的錢物尋找失主的事例在市中醫(yī)醫(yī)院每年都會發(fā)生十余件。市中醫(yī)醫(yī)院在2016年安徽省53家三級醫(yī)院滿意度調(diào)查中平均91分以上，在市衛(wèi)計委第三方滿意度測評中位列全市三級醫(yī)院第一名。已在社會樹立了良好的淮北中醫(yī)院人形象。

葛德昇