市中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)通慢性病患者就診便民通道

市中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)通慢性病患者就診便民通道

    日前，市中醫(yī)醫(yī)院為方便定點(diǎn)市中醫(yī)醫(yī)院就診的慢性病患友診療，在門診部開(kāi)通了慢性病患者就診減免掛號(hào)費(fèi)便民通道。

    通道規(guī)定：凡是定點(diǎn)市中醫(yī)醫(yī)院就診的慢性病患友，只要憑定點(diǎn)的慢性病卡，就可以到醫(yī)院相應(yīng)的門診根據(jù)卡中核定的慢性病種享有免掛號(hào)費(fèi)開(kāi)藥的便利。

    具體流程是：患者持定點(diǎn)市中醫(yī)醫(yī)院的慢性病卡到相應(yīng)的門診向醫(yī)生說(shuō)明開(kāi)慢性病用藥——醫(yī)生簽發(fā)免掛號(hào)費(fèi)單——患者持單到掛號(hào)窗口進(jìn)行免費(fèi)電腦登記——掛號(hào)窗口予其免費(fèi)掛號(hào)——患者回脾胃病科第一門診開(kāi)處方——患者到掛號(hào)窗口或刷卡機(jī)繳費(fèi)——藥房取藥。

    市中醫(yī)醫(yī)院此次開(kāi)通的慢性病患者就診免掛號(hào)費(fèi)通道讓慢性病患者每人每慢病周期至少減免掛號(hào)費(fèi)60—200元。自5月21日開(kāi)通至今已服務(wù)慢病患者50多人次，受到慢病患者點(diǎn)贊。

    據(jù)記者了解，市中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持“以病人為中心，做仁醫(yī)施仁術(shù)”服務(wù)理念，在開(kāi)通慢病患者就診減免掛號(hào)費(fèi)便民通道的同時(shí)，還與相關(guān)銀企合作在門診大廳、住院部安裝了10臺(tái)自助掛號(hào)、繳費(fèi)一體機(jī)（目前正聯(lián)網(wǎng)調(diào)試中），以縮短患者掛號(hào)、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間；還擬開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)（目前正聯(lián)網(wǎng)調(diào)試中），以方便患者來(lái)院直接就醫(yī)；還對(duì)部分門診科室布局進(jìn)行科學(xué)調(diào)整和制作導(dǎo)診圖，以減免患者就診來(lái)回折騰；還在門診部安裝電梯以方便老弱病殘行動(dòng)不便患者上下樓就診；還在門診大廳設(shè)立志愿者服務(wù)站，加派導(dǎo)診助醫(yī)服務(wù)人員，方便行動(dòng)不便患者就醫(yī)；還開(kāi)展了為外地患者寄送藥品等服務(wù)；還開(kāi)通急危重癥與“三無(wú)”人員先就醫(yī)后交費(fèi)綠色就醫(yī)通道，爭(zhēng)分奪秒的挽救患者生命；還在醫(yī)院微信公眾號(hào)和網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布便民服務(wù)相關(guān)信息與《中醫(yī)大講堂》視頻，向市民傳播中醫(yī)預(yù)防養(yǎng)生保健知識(shí)等。治未病科、康復(fù)科、腎病科還建立患友便民服務(wù)微信，及時(shí)解答患者健康問(wèn)題咨詢與發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息；治未病科針對(duì)患者量大、治療床位不足、人員少的矛盾，開(kāi)展錯(cuò)峰服務(wù)通知，讓患者通過(guò)微信掌握自己的治療時(shí)間，有的放矢的就診治療等。

    市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員正是通過(guò)這種從點(diǎn)滴、細(xì)節(jié)入手持之以恒的改善服務(wù)工作，贏得了眾多患者的信賴，患者滿意度不斷提升，社會(huì)信譽(yù)度日益提高。2018年1—5月份，各科室累計(jì)收到患者感謝信、錦旗等60多人次，謝退患者吃請(qǐng)20多人次，全院無(wú)一例違規(guī)收受患者紅包問(wèn)題。 

《淮北日?qǐng)?bào)》記者 王陳陳 通訊員 葛德昇