淮北市中醫醫院服務承諾

1.恪守醫德，為醫清廉。自覺遵守《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》， 不收受患者、供應商、服務商等禮品、宴請、“紅包”、有價券卡等，不搭車診 療、開藥；不院外分流患者、推薦買藥，私收費等；不向患者推薦、銷售與病情 無關的器械、檢查、用藥和治療；

2.掛牌上崗，文明服務，工作負責，態度和藹，對患者無生、冷、硬、頂、 怠慢、推諉、爭吵現象；

3.嚴格執行《中醫藥法》、《中華人民共和國醫師法》、《護士條例》、《執業藥師法》 等法律法規，依法執業，依法經營。做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理 收費；

4.嚴格執行《藥品管理法》、《醫療器械管理條例》等法律法規，嚴把藥品、 器械/耗材進貨質量關，確保患者用藥、用械安全。保證做到醫院無“三無”（無 假劣藥/器械、無過期藥/器械、無質量不合格耗材。）產品在院應用；

5.嚴格執行國家有關醫療服務、物價、消費、知識產權等法律法規，實行醫 療收費項目和標準許可公示制度；

6.實行首診、首問負責制。按相關政策開通急診、殘障、≥70 歲老人、離 休與保健干部、軍人與軍列屬、計生特殊家庭人員、三無患者 24 小時無障礙綠 色急救通道；按相關規定在病區開設助困病房、優撫病房；按相關政策對貧困患 者、軍人（復轉軍人）實行優撫；開通 24 小時便民服務（0561—3191133）、投 訴電話：0561—1921293（行風服務），0561—3198132（醫患溝通）高效處理便 民服務問題。

7.定期或不定期開展中醫藥文化知識“六進”工作，在大眾中義務開展健康 教育工作，向廣大患者宣傳、普及中醫藥“簡、便、驗、廉、效”知識文化，培 養廣大群眾愛中醫、學中醫、用中醫自我養生保健、強體健魄的自覺意識和行為， 提高市民身體素質。助力健康中國建設。

8.掛牌上崗不脫崗、竄崗和做與工作無關的事，自覺提高工作效能；

9.不參與未經批準的義診、講座等違規活動；不出具各類虛假的醫學證明文 件；

10.未經醫院批準備案不準私自外出行醫與帶教（學）、以單位工作人員身 份接受媒體采訪與拍攝廣告。