淮北市中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)承諾

1.恪守醫(yī)德，為醫(yī)清廉。自覺遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》， 不收受患者、供應(yīng)商、服務(wù)商等禮品、宴請、“紅包”、有價券卡等，不搭車診 療、開藥；不院外分流患者、推薦買藥，私收費(fèi)等；不向患者推薦、銷售與病情 無關(guān)的器械、檢查、用藥和治療；

2.掛牌上崗，文明服務(wù)，工作負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹，對患者無生、冷、硬、頂、 怠慢、推諉、爭吵現(xiàn)象；

3.嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)藥法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、《執(zhí)業(yè)藥師法》 等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，依法經(jīng)營。做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理 收費(fèi)；

4.嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械管理條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)把藥品、 器械/耗材進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟?、用械安全。保證做到醫(yī)院無“三無”（無 假劣藥/器械、無過期藥/器械、無質(zhì)量不合格耗材。）產(chǎn)品在院應(yīng)用；

5.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)、物價、消費(fèi)、知識產(chǎn)權(quán)等法律法規(guī)，實行醫(yī) 療收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)許可公示制度；

6.實行首診、首問負(fù)責(zé)制。按相關(guān)政策開通急診、殘障、≥70 歲老人、離 休與保健干部、軍人與軍列屬、計生特殊家庭人員、三無患者 24 小時無障礙綠 色急救通道；按相關(guān)規(guī)定在病區(qū)開設(shè)助困病房、優(yōu)撫病房；按相關(guān)政策對貧困患 者、軍人（復(fù)轉(zhuǎn)軍人）實行優(yōu)撫；開通 24 小時便民服務(wù)（0561—3191133）、投 訴電話：0561—1921293（行風(fēng)服務(wù)），0561—3198132（醫(yī)患溝通）高效處理便 民服務(wù)問題。

7.定期或不定期開展中醫(yī)藥文化知識“六進(jìn)”工作，在大眾中義務(wù)開展健康 教育工作，向廣大患者宣傳、普及中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉、效”知識文化，培 養(yǎng)廣大群眾愛中醫(yī)、學(xué)中醫(yī)、用中醫(yī)自我養(yǎng)生保健、強(qiáng)體健魄的自覺意識和行為， 提高市民身體素質(zhì)。助力健康中國建設(shè)。

8.掛牌上崗不脫崗、竄崗和做與工作無關(guān)的事，自覺提高工作效能；

9.不參與未經(jīng)批準(zhǔn)的義診、講座等違規(guī)活動；不出具各類虛假的醫(yī)學(xué)證明文 件；

10.未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)備案不準(zhǔn)私自外出行醫(yī)與帶教（學(xué)）、以單位工作人員身 份接受媒體采訪與拍攝廣告。